FAQ - QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Comment je fais pour devenir membre?

Simplement en cliquant sur le bouton INSCRIPTION FACILE à gauche de la page, remplissez le formulaire avec vos informations et soumettez-le.  Voilà vous êtes maintenant membre!

Je ne me rapelle pas de mon mot de passe... dois-je recréer un compte?

Non, il ne faut surtout pas creer un nouveau compte pour un simple oubli... Veuillez simplement cliquer sur MOT DE PASSE OUBLIÉ dans le menu de gauche dans l'espace de Connexion (espace orange) et vous recevrez un couriel instantanément vous indiquant tous les mots de passe des comptes associés à votre adresse de courriel.

Je n'arrive pas à me connecter avec mon courriel et ot de passe, que se passe-t-il?

Veuillez vérifier que vous avez les bonnes informations et que vous respectez bien les minuscules/majuscules, si vous ne vous souvenez pas de vos informations de connexion, vous pouvez les recevoir par courriel et cliquant sur MOT DE PASSE PERDU dans la colonne de gauche.

J'ai les bonnes informations pour mon compte mais je n'arrive toujours pas à me connecter !

Vérifiez que votre navigateur Internet accepte bien les sessions.  Si cela ne fonctionne toujours pas, envoyez-nous un courriel et nous ré-initialiseront votre de passe.

Comment faire pour imprimer un certificat-cadeau?

Une fois membre, connectez-vous sur le site avec votre courriel et mot de passe et allez dans la région de votre choix pour trouver le (ou les) certificat-cadeau que vous désirez imprimer.  Ensuite, vous devez simplement cliquer sur le bouton IMPRIMER sous la bannière du commerçant.  Vous devez ensuite présenter ce certificat lors de votre visite chez le commerçant.

Je n'ai pas d'imprimante, puis-je quand même utiliser les certificats-cadeaux?

Oui, vous pouvez toujours demander à un ami d'imprimer le certificat pour vous ou si c'est un certificat pour un anniversaire, vous pouvez utiliser la réservation en-ligne et demander à ce que votre certificat-cadeau soit envoyé chez le commerçant directement.

Je clique sur le bouton IMPRIMER mais il ne se passe rien... que faire?

La majorité des navigateurs internet (explorer, mozilla firefox, opera, google chrome, etc) ont un bloqueur de fenêtres intempestives (popups) qui est activé par défaut.  Quelques navigateurs vous afficheront la requête pour la désactivation dans le haut de votre page.  Pour le désactiver, vous devez vérifier les options de sécurité de votre navigateur et autoriser les fenêtres popups.  Si vous avez un logiciel additionnel d'installé pour empĉher ces fenêtres, vous devez aussi le désactiver.

Je n'arrive pas à imprimer le certificat-cadeau, quel peut-être le problème?

 Malheureusement, si la fenêtre du certificat-cadeau est correctement ouverte et que vous voyez le certificat-cadeau à votre écran, le problème doit être du côté de votre imprimante et nous ne pourrons le résoudre pour vous.  Si vous avez fermé la fenêtre d'impression lors de l'ouverture de la page, vous pouvez y ré-accéder en appuyant sur la touche (maintenir) CTRL ainsi que la touche P.

Je n'ai pas reçu de courriel du Réseau pour me dire que je peux imprimer des certificats pour mon anniversaire !

Premièrement, ce courriel que nous vous envoyons avant votre anniversaire n'est qu'un simple petit rappel de notre part pour vous aviser que vous pouvez imprimer vos certificats pour votre anniversaire, il n'est pas obligatoire et peut être bloqué (dans de rares cas) par votre serveur de courriel, d ans ce cas, vous pouvez contacter votre administrateur de courriels pour lui demander de mettre cestmafete.com sur une liste blanche de courriel afin que les sécurités n'arrêtent plus ces courriels.  Aussi, il est possible que vous ayez décoché la case Je désire recevoir un rappel par courriel pour mon anniversaire dans la section MODIFIER MES INFOS.

Puis-je utiliser plusieurs certificats-cadeaux chez le même conmmerçant?

Oui bien sur, mais il faut toujours vérifier ce qui est mentionné dans les conditions sur chaque certificat et respecter ces conditions sous peine de se voir refuser le certificat par la commerçant.

Puis-je inscrire mes amis et ma famille et imprimer des certificats pour eux?

Bien sur, uniquement à cliquer sur le bouton INSCRIPTION FACILE et à inscrire les coordonnées de votre ami, en utilisant votre adresse de courriel ou la sienne !

Je désire me désabonner, comment faire?

Envoyez-nous simplement un courriel à info@cestmafete.com pour demander que votre compte soit désactivé